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Dúvidas Frequentes

FAQ

Quando e onde será o evento?

O treinamento inicia no dia 4 até o dia 8 de Outubro com aulas diárias, todas as aulas acontecerão de forma digital. Veja o horário de cada turma na agenda da sala: https://trainingweek.vtex.com/

Como acessar o Ambiente do Aluno(a)?

Ao finalizar sua inscrição no Sympla, receberá um e-mail com as instruções de acesso. Se você tiver qualquer problema para localizar o seu login, procure pelo remetente no-reply@yazo.com.br no e-mail em que realizou a inscrição (vale verificar na caixa de spam).

O acesso a área do aluno é feito com o mesmo e-mail utilizado na compra do ingresso no Sympla e pode ser acessado pelo link: https://trainingweekvtex.yazo.com.br/

Como vai funcionar a agenda?

Serão aproximadamente 4 horas de duração por sala diariamente, durante toda a semana.

Confira a agenda e horário de cada turma: https://trainingweek.vtex.com/#turmas

O conteúdo poderá sofrer alteração conforme necessidade, acompanhe no site e nos canais oficiais.

No dia do evento no ambiente do participante estará o link da aula do dia.

Como será feita a doação do valor arrecadado?

Todos os interessados em participar do evento deverão se inscrever na sala desejada e realizar a doação via Sympla. A VTEX destinará a renda líquida arrecadada para a OSCIP, denominada TETO,  que atua na construção de casas para famílias de baixa renda. (Saiba mais em: https://www.techo.org/brasil/)

O evento será aberto?

Não, para participar é necessária a doação no momento da inscrição.

O participante receberá um link único de acesso que não será permitido compartilhar com terceiros.

Irei receber ingresso físico?

Não. Você receberá uma confirmação no e-mail cadastrado com o link de acesso do ambiente do participante.

Caso após a inscrição não tenha recebido, verificar o Spam

 

Não recebi meu e-mail de confirmação da compra. O que posso fazer?

Caso não tenha recebido o e-mail de confirmação do pedido, poderá acessá-lo a qualquer momento pelo site em “Meus pedidos”, aplicativo do Sympla (symp.la/android | symp.la/io). Dúvidas favor entrar em contato pelo e-mail participante@sympla.com.br

Cada aluno(a) irá receber no e-mail cadastrado o login para acesso o Ambiente do Aluno(a).

*Favor verificar o spam

Consigo alterar o meus dados ou transferir meu convite para outra pessoa?

Caso queira alterar algum dado, favor acessar o site ou app (symp.la/android | symp.la/ios) da Sympla. Após fazer o login, clique em “Meus Ingressos”, selecione o que deseja alterar e no menu “Opções”, selecione “Editar participante”. Siga os procedimentos indicados na tela e confirme os dados preenchidos antes de confirmar, pois a troca pode ser realizada apenas uma vez por ingresso e a permissão de edição estará disponível até 48 horas antes do início do evento. Para mais informações acesse: bit.ly/TrocaSelfService. Em caso de dúvidas entrar em contato pelo email: participante@sympla.com.br

 

A VTEX emite nota fiscal ou recibo para o evento?

A inscrição para o VTEX Training Week, terá a renda líquida arrecadada destinada, para a OSCIP, denominada TETO,  que atua na construção de casas para famílias de baixa renda.

Emitimos um recibo de venda de ingresso na modalidade de aula online.

Para solicitar o seu recibo, favor preencher o formulário, após a inscrição: https://forms.gle/1BQFQPc6zV14GB4m6

Consigo comprar meia entrada?

O VTEX Training Week não se enquadra na Lei Nº 12.933, que dispõe benefícios para estudantes e outros públicos da sociedade em eventos de cunho artístico-cultural e esportivo (cinema, cineclubes, teatros, espetáculos musicais e circenses e eventos educativos, esportivos, de lazer e de entretenimento). Vide Art 1º da própria lei.

Comprei uma sala, posso acessar outras?

O acesso ao conteúdo é restrito para a sala que você comprou. Caso queira acessar mais de uma sala, é necessário fazer a doação para cada uma delas.

Não faço parte de uma agência VTEX, posso assistir a sala de Sales?

Não, a sala de Sales é de conteúdo exclusivo para agências VTEX.

Como cancelar minha inscrição?

Em caso de arrependimento da compra, o reembolso do valor do ingresso somente será efetuado caso a solicitação seja feita no prazo de até 7 (sete) dias a contar da data da compra, e desde que realizado o pedido de devolução com, no máximo, 48 (quarenta e oito) horas de antecedência do horário de início do evento.

Essa solicitação deve ser feita pelo responsável da compra pelo e-mail participante@sympla.com.br.

Como conseguir o certificado de participação do Training Week?

O certificado de participação estará disponível ao fim do evento na plataforma de transmissão para download. Todos os participantes que tiverem 75% ou mais de presença nas aulas têm direito ao certificado.

Quero ser patrocinador do Training Week, como devo proceder?

Para informações de como patrocinar ou ser parceiro no nosso evento, entre em contato conosco pelo e-mail patrocinio@vtex.com.br.