<We_can_help/>

What are you looking for?

>FAQ
Dúvidas Frequentes

FAQ

Quando e onde será o evento?

O treinamento inicia no dia 21 até o dia 25 de Setembro com aulas diárias, todas as aulas acontecerão de forma digital. Veja o horário de cada turma na agenda da sala: https://trainingweek.vtex.com/#turmas

Como participar?

Para participar inscreva-se na turma que tem o seu perfil pelo link https://trainingweek.vtex.com/#inscricoes

Como vai funcionar a agenda?

Serão aproximadamente 4 horas de duração por sala diariamente, durante toda a semana. 

Confira a agenda e horário de cada turma: https://trainingweek.vtex.com/#turmas

O conteúdo poderá sofrer alteração conforme necessidade, acompanhe no site e nos canais oficiais.

No dia do evento no ambiente do participante estará o link da aula do dia. 

Como será a parte de doações?

Todos os interessados em participar do evento, deverão se inscrever e realizar doação, via Sympla na turma desejada. A VTEX destinará, a renda líquida arrecada, para a OSCIP, denominada TETO,  que atua na construção de casas para famílias de baixa renda.

O evento será aberto?

Não, para participar é necessária a doação no momento da inscrição.

O participante receberá um link único de acesso que não será permitido compartilhar com terceiros.

Como acessar o Ambiente do Aluno(a)?

Ao finalizar sua inscrição no Sympla, receberá um e-mail com seu login e um link para criar sua senha no Ambiente do aluno(a). O e-mail com esse acesso será enviado por no-reply@yazo.com.br

Caso já tenha criado a senha acessar diretamente pelo link: https://trainingweekvtex.yazo.com.br/
*Favor verificar o spam

Irei receber ingresso físico?

Receberá uma confirmação no e-mail cadastrado com o link de acesso do ambiente do participante.
*Favor verificar o spam

Não recebi meu e-mail de confirmação da compra. O que posso fazer?

Caso não tenha recebido o e-mail de confirmação do pedido, poderá acessá-lo a qualquer momento pelo site em “Meus pedidos”, aplicativo do Sympla (symp.la/android | symp.la/io). Dúvidas favor entrar em contato pelo e-mail participante@sympla.com.br ou acesso o link: bit.ly/CadeMeuIngresso

Cada aluno(a) irá receber no e-mail cadastrado o login para acesso o Ambiente do Aluno(a).
*Favor verificar o spam

Consigo alterar o meus dados ou transferir meu convite para outra pessoa?

Caso queira alterar algum dado, favor acessar o site ou app (symp.la/android | symp.la/ios) da Sympla. Após fazer o login, clique em “Meus Ingressos”, selecione o que deseja alterar e no menu “Opções”, selecione “Editar participante”. Siga os procedimentos indicados na tela e confirme os dados preenchidos antes de confirmar, pois a troca pode ser realizada apenas uma vez por ingresso e a permissão de edição estará disponível até 48 horas antes do início do evento. Para mais informações acesse: bit.ly/TrocaSelfService. Em caso de dúvidas entrar em contato pelo email: participante@sympla.com.br

A VTEX emite nota fiscal ou recibo para o evento?

A inscrição para o VTEX Training Week, terá a renda líquida arrecadada destinada, para a OSCIP, denominada TETO,  que atua na construção de casas para famílias de baixa renda.

Emitimos um recibo de venda de ingresso na modalidade de aula online.

Para solicitar o seu recibo, favor preencher o formulário, após a inscrição: https://forms.gle/jRV1t4H8EQJCudXn6

Consigo comprar meia entrada?

O VTEX Training Week não se enquadra na Lei Nº 12.933, que dispõe benefícios para estudantes e outros públicos da sociedade em eventos de cunho artístico-cultural e esportivo (cinema, cineclubes, teatros, espetáculos musicais e circenses e eventos educativos, esportivos, de lazer e de entretenimento). Vide Art 1º da própria lei.

Comprei uma sala, posso acessar outras?

O acesso ao conteúdo ficará restrito a turma que foi realizada a inscrição.

Como cancelar minha inscrição?

Em caso de arrependimento da compra, o reembolso do valor do ingresso somente será efetuado caso a solicitação seja feita no prazo de até 7 (sete) dias a contar da data da compra, e desde que realizado o pedido de devolução com, no máximo, 48 (quarenta e oito) horas de antecedência do horário de início do evento. 

Essa solicitação deve ser feita pelo responsável da compra pelo e-mail participante@sympla.com.br.

Como conseguir o certificado de participação do Training Week?

O certificado será enviado para os alunos que participaram das aulas até 15 dias do evento.

Quero ser apoiador do Training Week?

Para informações de como patrocinar ou ser parceiro no nosso evento, entre em contato conosco pelo e-mail trainingday@vtex.com.br